Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Privatkunden
PRÄAMBEL
Die vorliegenden "Allgemeinen Verkaufsbedingungen" gelten für Rechtsgeschäfte über Produkte, die von LABORATOIRES SFB in ihrem virtuellen Shop an ihre Kunden vermarktet werden.
DEFINITIONEN:
Die nachstehenden Wörter oder Ausdrücke haben im Rahmen dieser Bestimmungen die folgende Bedeutung:
Internet-Shop: bezeichnet die Website von LABORATOIRES SFB, auf der die Produkte den Kunden präsentiert und verkauft werden.
Bestellung: bezeichnet den Kaufvertrag, der zwischen LABORATOIRES SFB und dem Kunden des Internet-Shops von LABORATOIRES SFB geschlossen wird.
Produktblatt: bezeichnet die klassifizierten Informationen zu einem Produkt, die von LABORATOIRES SFB beim Verkauf des besagten Produkts in ihrem Internet-Shop bereitgestellt werden.
Höhere Gewalt: Ein externes Ereignis, das unabhängig vom Willen der Laboratoires SFB ist, wie z.B. schlechtes Wetter, Streiks, etc...
Produkte: bezeichnet alle Waren und Dienstleistungen, die von LABORATOIRES SFB in ihrem Internet-Shop zum Verkauf angeboten werden.
Dienstleistung: bezeichnet den Verkauf von Produkten durch LABORATOIRES SFB an die Kunden ihres Internet-Shops.
Transaktion: bezeichnet alle Vorgänge, sicheren Verarbeitungen, Genehmigungen und Vereinbarungen, die mit der Zahlung des Preises der mit Kreditkarte bestellten Produkte verbunden sind.
1. Geltungsbereich
Die vorliegenden Verkaufsbedingungen gelten uneingeschränkt für alle Verkäufe, die einerseits von der DIFFUSION EXPRESS, einer vereinfachten Aktiengesellschaft, eingetragen im Handelsregister Evry unter der Nummer 32497193600061, mit Sitz in 5 rue Jacquard 91280 Saint-Pierre du Perray, deren innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR54324971936 lautet und deren Handelsname SFB Laboratoires (im Folgenden "SFB" genannt) ist, und andererseits von jedem nicht-professionellen Käufer (im Folgenden "Kunde" oder "Kunden" genannt), der die von SFB (im Folgenden "Produkte" genannt) zum Verkauf angebotenen Produkte über die Website (im Folgenden "Website" genannt) erwerben möchte, abgeschlossen werden. Sie legen insbesondere die Bedingungen für die Bestellung, die Zahlung, die Lieferung und die Bearbeitung eventueller Rücksendungen der vom Kunden bestellten Produkte fest. Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel, Pflanzenextrakte, Kosmetikprodukte, Bücher und Pflegeprodukte. Die Hauptmerkmale der Produkte, insbesondere die Spezifikationen und Abbildungen, werden auf der Website präsentiert. Der Kunde ist verpflichtet, diese vor jeder Bestellung zur Kenntnis zu nehmen. Die Wahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die auf der Website präsentierten Fotos und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und SFB kann dafür nicht zur Verantwortung gezogen werden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Beschreibung jedes Produkts zu lesen, um dessen wesentliche Eigenschaften und Besonderheiten zu erfahren.
Die Kontaktdaten von SFB lauten wie folgt:
SFB Laboratoires
5 rue Jacquard
91280 Saint-Pierre du Perray
Frankreich
Tel.: 01 69 36 22 45
E-Mail: commandes@sfb.fr
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden bedeutet die uneingeschränkte Annahme dieser Verkaufsbedingungen durch den Kunden. Der Kunde bestätigt, dass er über die erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügt, um einen Vertrag abzuschließen und die auf der Website angebotenen Produkte zu erwerben. Diese Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die von SFB nicht ausdrücklich genehmigt wurden. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sind jederzeit auf der Website zugänglich. Der Kunde erklärt, dass er die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat, bevor er das Online-Bestellverfahren sowie die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website eingeleitet hat.
SFB behält sich das Recht vor, ihre Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden in Kraft waren. Sofern nicht anders bewiesen, stellen die im Computersystem von SFB gespeicherten Daten den Nachweis aller mit dem Kunden getätigten Transaktionen dar. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen werden für die Dauer der Lieferung der Produkte abgeschlossen.
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) vom 6. Januar 1978 hat der Kunde jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch bezüglich aller seiner personenbezogenen Daten, indem er schriftlich und unter Nachweis seiner Identität an die oben genannte Adresse schreibt.
2. Bestellungen
Der Kunde kann seine Bestellung online über die Website sfb.fr aufgeben.
Der Kunde, der auf der Website bestellen möchte, muss die Bestellung gemäß den folgenden Modalitäten durchführen:
· ein „Kundenkonto“ erstellen, in dem er alle angeforderten Kontaktdaten angibt,
· einen Online-„Warenkorb“ zusammenstellen, indem er alle ausgewählten Produkte auswählt,
· diese allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptieren,
· seine Bestellung nach Überprüfung bestätigen,
· die Zahlung unter den vorgesehenen Bedingungen vornehmen.
Jede Bestellung setzt die uneingeschränkte Annahme der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus. Jede Bestellung gilt als Annahme der zum Verkauf stehenden Preise und Produktbeschreibungen.
Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache präsentiert und spätestens bei der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden bestätigt.
Sobald der Kunde seine Bestellung bestätigt hat, gilt er als Kenntnis habend und ohne Vorbehalt die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Preise, Mengen und die zum Verkauf angebotenen und bestellten Produkte akzeptiert zu haben. Der Verkauf gilt erst als endgültig, nachdem SFB die vollständige Zahlung erhalten hat. Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden. Jede auf der Website getätigte Bestellung stellt die Bildung eines Fernabsatzvertrags zwischen dem Kunden und SFB dar.
Die Produktangebote von SFB gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände.
Wenn ein bestelltes Produkt nicht verfügbar und/oder ausverkauft ist, wird der Kunde auf der Rechnung der versendeten Produkte darüber informiert. SFB kann in keinem Fall für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts haftbar gemacht werden.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit und/oder des Ausverkaufs eines oder mehrerer Produkte kann der Kunde die Erstattung des nicht verfügbaren oder ausverkauften Produkts verlangen. Nur die endgültige Nichtverfügbarkeit eines Produkts bei den Lieferanten von SFB führt zur Streichung dieses Produkts aus unserem Verkaufsangebot. SFB wird dieses Produkt dann so schnell wie möglich von der Website entfernen.
SFB behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streit bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung besteht.
Sofern kein gegenteiliger Beweis vorliegt, stellen die von SFB gespeicherten Daten den Nachweis aller von SFB und seinen Kunden getätigten Transaktionen dar.
3. Angebote und Preise
SFB behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Tarife anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit an diesem Datum. Die Angebote und Produkte werden zu den auf der Website geltenden Tarifen geliefert, die bei der Registrierung der Bestellung durch SFB aufgeführt sind.
Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern, und berücksichtigen nicht die zusätzlichen Versandkosten, die vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden, sowie die Verpackungs- und Bearbeitungskosten der Bestellung.
Die Werbeangebote gelten für die angegebene Gültigkeitsdauer und solange sie auf der Website angezeigt werden, sowie im Rahmen der verfügbaren Bestände. Bestellungen können nur angenommen werden, wenn die angegebenen Preise mit denen des aktuellen Angebots übereinstimmen.
Der Preis ist am Tag der Bestellung durch den Kunden in voller Höhe und in einer einzigen Zahlung per sicherer Zahlungsmethode fällig. Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Anzahlung oder Vorauszahlung betrachtet werden. Es wird keine Nachnahmesendung akzeptiert, aus welchem Grund auch immer. Sollten eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, eingeführt oder geändert werden, sei es nach oben oder unten, könnte diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte umgelegt werden.
Alle Bestellungen werden in Euro in Rechnung gestellt und in Euro bezahlt.
SFB behält sich das Recht vor, bei Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen die Lieferung der laufenden Bestellungen des Kunden auszusetzen oder zu stornieren.
4. Lieferung
Die Lieferung erfolgt durch die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.
4-1. Kosten für die Bereitstellung der Produkte
Für jede Bestellung wird eine pauschale Beteiligung an den Bereitstellungskosten verlangt, die die Versandkosten, die Verpackung und die Bearbeitung der Bestellung umfasst. Die pauschale Beteiligung richtet sich nach der vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung gewählten Lieferart und wird nach Zonen berechnet:
(Gültig für die wichtigsten Angebote, die auf der Website zugänglich sind, ausgenommen spezifische Angebote, die nur für das französische Mutterland bestimmt sind und über Vorteilscodes, Werbeeinblendungen oder E-Mails zugänglich sind)
Die Lieferungen der Bestellungen erfolgen durch Colissimo.
Versandkosten, Mindestbestellwert für kostenlosen Versand und Lieferzeit:
Metropole pauschale Beteiligung von 6,90 € für jede Bestellung unter 69,00 €;
Für jede Bestellung über 69 € sind die Versandkosten für eine Lieferung im französischen Mutterland kostenlos.
Andere Bestimmungsorte: Die Versandkosten entsprechen den Versandkosten. Sie werden nach dem Gewicht der zu versendenden Bestellung berechnet.
Die Beteiligung an den Versandkosten versteht sich inklusive Mehrwertsteuer.
Eine Bestellung kann auf Wunsch des Kunden bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit eines Produkts in mehreren Teillieferungen geliefert werden. Der Kunde zahlt dann mehrere Lieferungen.
4-2. Lieferzeiten der Produkte
Als Richtwerte:
· Paketshop 48H in Metropolitan-Frankreich und Monaco.
· Hauszustellung 48H in Metropolitan-Frankreich und Monaco mit Zustellung in den Briefkasten.
· DOM TOM: (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, St Pierre und Miquelon, Mayotte) per Colissimo Outre-mer innerhalb einer Richtzeit von 5 bis 10 Werktagen
· Andere Bestimmungsorte: eine Richtzeit von 5 bis 10 Werktagen.
Sollten die bestellten Produkte jedoch nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Auftragserteilung geliefert worden sein, muss der Kunde SFB unverzüglich telefonisch oder per E-Mail informieren. SFB wird sich dann mit dem Spediteur in Verbindung setzen, damit dieser eine Untersuchung einleitet, die bis zu einundzwanzig (21) Tage dauern kann. Werden die Produkte gefunden, werden sie an die Adresse des Kunden weitergeleitet. Werden die Produkte nach der Untersuchung nicht gefunden, gelten sie als verloren und SFB ist dann in der Lage, dem Kunden Ersatzprodukte ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zuzusenden. Sollten die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sein, erstattet SFB den Betrag der als verloren geltenden Produkte. Sind die Produkte noch verfügbar, aber haben sich die Verkaufspreise auf der Website geändert, wendet SFB die neuen Verkaufspreise an, entweder durch Erstattung der Differenz oder durch Anforderung eines zusätzlichen Bankschecks vom Kunden in Höhe der Preisdifferenz.
4-3. Lieferadresse
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Kunde muss deren Richtigkeit sicherstellen. Jedes Paket, das SFB aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse zurückgeschickt wird, wird auf Kosten des Kunden erneut versandt, und SFB kann nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der Bestellung haftbar gemacht werden. Wenn der Kunde die Lieferung an zwei verschiedene Lieferadressen wünscht, muss er zwei separate Bestellungen mit den entsprechenden Versandkosten aufgeben.
4-4. Empfang der Bestellung
Bei Erhalt der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Im Falle offensichtlicher Mängel hat der Kunde das Rückgaberecht gemäß den vorliegenden allgemeinen Bedingungen.
Meinungsänderung
Im Falle einer Meinungsänderung bezüglich eines Produkts kann der Käufer das betreffende Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Lieferung an SFB zurücksenden, indem er das unten beschriebene und auf der Website zugängliche Verfahren befolgt.
Der Kunde muss seinen Rücksendewunsch an den SFB-Kundendienst melden:
• per E-Mail an folgende Adresse: commandes@sfb.fr;
• telefonisch unter 01 69 36 22 45, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr
Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Kunde das Produkt in der Originalverpackung an folgende Adresse zurücksenden:
SFB Laboratoires
5 rue Jacquard
91280 Saint-Pierre du Perray
Frankreich
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die Bestellung verwendet hat, es sei denn, zwischen dem Kunden und SFB wird eine andere Zahlungsmethode vereinbart.
Nicht konforme oder fehlerhafte Produkte
Im Falle der Lieferung eines nicht konformen oder fehlerhaften Produkts an den Kunden muss der Käufer den SFB-Kundendienst benachrichtigen:
• per E-Mail an folgende Adresse: commandes@sfb.fr;
• telefonisch unter 01 39 66 22 45, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr
Je nach Wunsch des Kunden kann der Kundendienst das Produkt zurückerstatten.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die Bestellung verwendet hat, es sei denn, zwischen dem Kunden und SFB wird eine andere Zahlungsmethode vereinbart.
Beschädigtes Paket
Stellt der Kunde bei der Lieferung seines gegen Unterschrift zu übergebenden Pakets fest, dass dieses beschädigt ist, kann er das Paket entweder ablehnen, woraufhin es direkt an SFB zurückgesandt wird, oder das Paket annehmen und die Beschädigung der Verpackung melden.
Stellt der Kunde fest, dass die Verpackung seines in den Briefkasten zu werfenden Pakets beschädigt ist, kann er das Paket, sofern es nicht geöffnet wurde, am nächsten Werktag nach der Zustellung bei der Poststelle abgeben.
Der Kunde kann die Modalitäten für die Rücksendung beschädigter Pakete direkt auf der Website der Post einsehen, indem er hier klickt.
Rücksendungen mit dem Vermerk „NPAI“
Rücksendungen mit dem Vermerk „NPAI“ (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée – Wohnt nicht an der angegebenen Adresse) entsprechen Paketen, die vom Lieferdienst mit dem Vermerk „N’habite Pas à l’Adresse Indiquée“ zurückgesandt wurden. Nach Erhalt und Annahme des zurückgesandten Pakets durch die SFB-Dienste erfolgt innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Erhalt des Pakets durch SFB eine Rückerstattung des gesamten Bestellbetrags abzüglich der Versandkosten über das ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Der Kunde kann anschließend seine Bestellung erneut aufgeben, wobei er die Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse sicherstellen muss.
Rücksendungen unter dem Grund "nicht abgeholt"
Rücksendungen aus dem Grund „nicht abgeholt“ betreffen Pakete, die von den Kunden bei der Post oder dem vom Kunden bei der Bestellung gewählten Händler nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab der Benachrichtigung über die Zustellung abgeholt wurden. Nach Erhalt und Annahme des zurückgesandten Pakets durch die SFB-Dienste erfolgt innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Erhalt des Pakets durch SFB eine Rückerstattung des gesamten Bestellbetrags abzüglich der Versandkosten über das ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Der Kunde kann anschließend seine Bestellung erneut aufgeben.
4-5. Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden
Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union, einschließlich der Schweiz und Norwegens, versandt werden, werden ohne Steuern ausgewiesen. Die Steuern sind vom Kunden bei Erhalt des Pakets gemäß den geltenden Gesetzen des Ziellandes zu zahlen. Es obliegt dem Kunden, sich bei den lokalen Behörden über etwaige Einfuhrbeschränkungen und Nutzungsgebühren für die bestellten Produkte zu informieren, da diese Gebühren nicht von SFB erhoben werden.
Die von SFB vertriebenen Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften. Es obliegt daher dem Kunden, sich bei der örtlichen Behörde seines Landes über eventuelle Einfuhr- und Verwendungsbeschränkungen der bestellten Produkte zu informieren.
SFB kann nicht für den Kauf eines Produkts verantwortlich gemacht werden, das in einem bestimmten Land als nicht konform gilt, obwohl dieses Produkt den französischen Vorschriften entspricht.
5. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Bestellung, um dieses Recht gegenüber SFB auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, zum Zwecke der Rückerstattung, vorausgesetzt, die Produkte werden in ihrer Originalverpackung, ungeöffnet, vollständig (d.h. Zubehör, Anleitung) und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt, so dass eine erneute Vermarktung möglich ist. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen. Die Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung der Widerrufsentscheidung des Kunden an SFB zurückgesandt werden. Diese Frist beginnt am ersten Tag der ersten Stunde und endet am letzten Tag der letzten Stunde der Frist. Fällt diese Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Das Produkt in seiner Originalverpackung muss an folgende Adresse gesandt werden:
SFB Laboratoires
5 rue Jacquard
91280 Saint-Pierre du Perray
Frankreich
Der Kunde muss seinem Paket unbedingt das Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung beifügen, in der er seinen Widerrufswillen zum Ausdruck bringt:
SFB Laboratoires
5 rue Jacquard
91280 Saint-Pierre du Perray
Frankreich
Hiermit teile ich den Widerruf des Vertrages über die Bestellung der unten genannten Produkte mit:
– Bestellung vom: …………..
– Bestellnummer: …………..
– Name des Kunden: …………………….
– Adresse des Kunden: …………………………..
[Unterschrift des Kunden]
Es wird empfohlen, das Paket per Sendungsverfolgung zu versenden, falls es während des Postversands verloren geht, da SFB in diesem Fall nicht haftbar gemacht werden kann.
6. Rückerstattung
Im Falle der Nichtlieferung der Bestellung innerhalb der oben genannten Lieferfristen, aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder dem Verschulden des Kunden, kann der Verkauf auf schriftliche Anfrage des Kunden gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 216-2 des Verbrauchergesetzbuchs aufgelöst werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Vertragsauflösung durch den Kunden zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Abzüge.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts erhält der Kunde, der sich für die Rückerstattung entschieden hat, die gezahlten Beträge spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach deren Zahlung zurückerstattet.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der in Artikel 5 genannten Frist werden nur der Preis des oder der gekauften Produkte und die Versandkosten erstattet, die Rücksendekosten bleiben zu Lasten des Kunden. Der Kunde wird innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte durch SFB erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt je nach der vom Kunden bei seiner Bestellung gewählten Zahlungsmethode.
SFB behält sich das Recht vor, alle Bestellungen von Fachleuten zu stornieren und zu erstatten, da diese Website nicht für sie bestimmt ist.
7. Zahlungsmodalitäten
Es handelt sich um eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung, was bedeutet, dass die Bestellung die Zahlung durch den Kunden impliziert.
Um seine Bestellung zu bezahlen, verfügt der Kunde nach seiner Wahl über alle von SFB bereitgestellten und auf der Website aufgeführten Zahlungsmethoden, nämlich:
· per Kreditkarte,
· per Paypal,
· per SFB-Geschenkgutschein.
Der Kunde garantiert SFB, dass er über die eventuell notwendigen Genehmigungen zur Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsmethode bei der Bestätigung des Bestellscheins verfügt. SFB behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen und Lieferungen im Falle einer Verweigerung der Kreditkartenzahlungsautorisierung durch offiziell akkreditierte Stellen oder im Falle der Nichtzahlung auszusetzen. SFB behält sich insbesondere das Recht vor, die Lieferung zu verweigern oder eine Bestellung von einem Kunden nicht zu bearbeiten, der eine frühere Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreitfall anhängig ist.
SFB speichert keine persönlichen oder finanziellen Informationen in ihrer Datenbank während der Zahlungsabwicklung des Kunden.
Zahlung per Kreditkarte
Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt direkt online über eine gesicherte Transaktion mit dem Dalenys-System. Die Zahlungsdaten werden im verschlüsselten Modus mittels des SSL 128-Bit-Protokolls (Secure Socket Layer) ausgetauscht.
Wenn der Kunde auf der Website bestellt, wird die Kreditkarte sofort gemäß den folgenden Modalitäten belastet:
Der Kunde gibt in das dafür vorgesehene Feld die Nummer seiner Kreditkarte ohne Leerzeichen zwischen den Ziffern, deren Gültigkeitsdatum sowie die letzten drei Ziffern des Piktogramms auf der Rückseite der Karte ein.
Die Belastung der Kreditkarte erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung.
Zahlung über Paypal
Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung über den PayPal-Dienst zu bezahlen, unter Einhaltung der Nutzungsbedingungen dieses Dienstes, die der Kunde hier einsehen kann.
Bevor der Kunde die Zahlungsmethode bestätigt und die Bestellung fortsetzt, wird er gebeten, alle von ihm in die dafür vorgesehenen Felder eingegebenen Informationen sorgfältig zu überprüfen.
8. Eigentumsübergang – Gefahrenübergang
Der Eigentumsübergang der Produkte von SFB auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Zahlung des Preises durch den Kunden, und dies unabhängig vom Lieferdatum der besagten Produkte.
Unabhängig vom Zeitpunkt des Eigentumsübergangs der Produkte geht das Risiko des Verlusts und der Beschädigung erst dann auf den Kunden über, wenn der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt. Die Produkte reisen daher auf Risiko und Gefahr von SFB.
9. Haftung
Die auf der Website verkauften Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften.
Die von SFB gelieferten Produkte profitieren von Rechts wegen und ohne zusätzliche Zahlung, unabhängig vom Widerrufsrecht:
der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes für Produkte, die offensichtlich fehlerhaft, beschädigt oder beschädigt sind oder nicht der Bestellung entsprechen;
der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler der gelieferten Produkte zurückzuführen sind und diese für den beabsichtigten Gebrauch ungeeignet machen.
Artikel L. 217-4 des Verbrauchergesetzbuchs:
„Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für die bei der Lieferung bestehenden Mängel.“
Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese gemäß dem Vertrag ihm oblag oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.“
Artikel L. 217-5 des Verbrauchergesetzbuches:
„Die Ware ist vertragsgemäß:
1° Wenn sie für den gewöhnlich erwarteten Gebrauch einer gleichartigen Ware geeignet ist und gegebenenfalls:
sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;
sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, vernünftigerweise erwarten kann;
2° oder wenn sie die von den Parteien gemeinsam vereinbarten Eigenschaften aufweist oder für einen besonderen, vom Käufer gewünschten Verwendungszweck geeignet ist, der dem Verkäufer bekannt gemacht wurde und den dieser akzeptiert hat.“
Artikel L. 217-12 des Verbraucherschutzgesetzes:
„Die Klage wegen eines Konformitätsmangels verjährt in zwei Jahren ab der Lieferung der Ware.“
Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches:
„Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder ihren Gebrauch so stark mindern, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte.“
Artikel 1648 des Zivilgesetzbuches:
„Die Klage wegen Mängeln, die die Aufhebung des Kaufvertrags oder die Minderung des Kaufpreises begründen, muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.“
Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde SFB schriftlich über die Nichtkonformität der Produkte innerhalb einer Frist von maximal zwei (2) Jahren ab Lieferung der Produkte oder über das Bestehen von versteckten Mängeln innerhalb einer Frist von maximal zwei (2) Jahren ab deren Entdeckung informieren.
Die Versandkosten werden auf der Grundlage des in Rechnung gestellten Tarifs erstattet und die Rücksendekosten werden gegen Vorlage der Belege erstattet.
Die Rückerstattungen für als nicht konform oder fehlerhaft befundene Produkte erfolgen schnellstmöglich und spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Feststellung des Mangels oder des versteckten Fehlers durch SFB. Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden oder per Bankscheck an den Kunden.
Die Haftung von SFB kann in folgenden Fällen nicht geltend gemacht werden:
Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, die der Kunde zu überprüfen hat;
im Falle unsachgemäßer Verwendung, beruflicher Nutzung, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung durch den Kunden, sowie im Falle normaler Abnutzung des Produkts, eines Unfalls oder höherer Gewalt.
Die Gewährleistung von SFB ist in jedem Fall auf den Ersatz oder die Rückerstattung der nicht konformen oder fehlerhaften Produkte beschränkt.
10. Geistiges Eigentum
Alle Marken, Fotografien, Texte, Kommentare, Illustrationen, bewegte oder unbewegte Bilder, Videosequenzen, Töne sowie alle Computeranwendungen, die auf der Website verwendet werden könnten, und ganz allgemein alle auf der Website reproduzierten oder verwendeten Elemente sind durch die geltenden Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.
Sie sind das vollständige Eigentum von SFB oder ihrer Partner. Jegliche Reproduktion, Darstellung, Nutzung oder Anpassung, in welcher Form auch immer, ganz oder teilweise dieser Elemente, einschließlich der Computeranwendungen, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von SFB, ist strengstens untersagt. Die Tatsache, dass SFB keine Maßnahmen ergreift, sobald sie Kenntnis von diesen unbefugten Nutzungen erhält, stellt keine Zustimmung zu den besagten Nutzungen und keinen Verzicht auf die Verfolgung dar. Jegliche einfache oder Hypertext-Verlinkung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von SFB strengstens untersagt.
11. Personenbezogene Daten
Gemäß dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten wird darauf hingewiesen, dass die vom Kunden angeforderten personenbezogenen Daten insbesondere zur Bearbeitung seiner Bestellung und zur Erstellung der Rechnungen erforderlich sind. Diese Daten können an eventuelle Partner von SFB weitergegeben werden, die für die Ausführung, Verarbeitung, Verwaltung und Zahlung der Bestellungen zuständig sind.
SFB verpflichtet sich, die von Kunden und Besuchern auf der Website bereitgestellten Informationen nicht an Dritte weiterzugeben. Diese sind vertraulich. Sie werden von den internen Diensten von SFB ausschließlich zur Bearbeitung der Bestellung und zur Stärkung und Personalisierung der Kommunikation, insbesondere durch Newsletter und E-Mails, sowie im Rahmen der Personalisierung der Website gemäß den festgestellten Präferenzen der Nutzer verwendet.
Die Verarbeitung der über die Website übermittelten Informationen wurde bei der CNIL gemeldet.
Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Widerspruch bezüglich der ihn betreffenden Informationen. Dieses Recht kann unter den auf der Website definierten Bedingungen und Modalitäten ausgeübt werden.
Der Kunde wird darüber informiert, dass bei seinen Besuchen auf der Website automatisch ein Cookie auf seiner Browser-Software installiert werden kann. Ein Cookie ist ein Datenblock, der es nicht ermöglicht, den Kunden als Benutzer zu identifizieren, aber Informationen über seine Navigation auf der Website speichert. Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, muss der Kunde Cookies akzeptieren. Der Kunde kann Cookies deaktivieren, in diesem Fall kann er auf die Website zugreifen, aber keine Bestellungen auf der Website aufgeben. Die Verfahren zur Deaktivierung von Cookies, je nach der vom Kunden verwendeten Browser-Software, sind auf der Website der CNIL http://www.cnil.fr verfügbar.
Sie haben die Möglichkeit, sich kostenlos in die Widerspruchsliste für telefonische Werbung BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) einzutragen, um nicht mehr von einem Unternehmen telefonisch kontaktiert zu werden, mit dem Sie keine laufende Vertragsbeziehung haben, gemäß dem Gesetz Nr. 2014-344 vom 17. März 2014 über den Verbraucherschutz. Jeder Verbraucher kann sich kostenlos auf dieser Liste auf der Website https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php oder telefonisch unter 01 73 26 81 46 eintragen.
12. Anwendbares Recht – Streitbeilegung
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die daraus resultierenden Geschäfte unterliegen dem französischen Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts. Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Reklamation wendet sich der Käufer zunächst an SFB, um eine gütliche Lösung zu finden.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er in jedem Fall eine konventionelle Mediation in Anspruch nehmen kann, insbesondere bei der Verbrauchermediationskommission gemäß Artikel L. 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes, oder bei bestehenden sektoralen Mediationsstellen, deren Referenzen unten aufgeführt sind, oder jede andere alternative Streitbeilegungsmethode (d.h. Schlichtung) im Streitfall.
Kontaktdaten der zuständigen sektoralen Mediationsstellen:
Der Verbrauchermediator:
AME CONSO
197 boulevard Saint-Germain
75007 PARIS
https://www.mediationconso-ame.com/
Europäische Kommission
Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS):
13. Teilweise Ungültigkeit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts als unwirksam erklärt werden, so behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Wirkung.
14. Höhere Gewalt
Alle Umstände, die außerhalb des Willens der Parteien liegen und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen unter normalen Bedingungen verhindern, gelten als Gründe für die Befreiung der Parteien von ihren Verpflichtungen und führen zu deren Aussetzung.
Die Partei, die sich auf die oben genannten Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Eintreten und deren Wegfall informieren.
Die Parteien werden sich zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Durchführung des Vertrages fortgesetzt wird. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei (3) Monate, können diese allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.
15. Vorvertragliche Information – Annahme durch den Kunden
Der Kunde bestätigt, dass er vor seiner Bestellung in lesbarer und verständlicher Weise die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle in den Artikeln L. 111-1 bis L. 111-8 des Verbrauchergesetzbuchs genannten Informationen und Angaben erhalten hat, insbesondere:
– die wesentlichen Merkmale des Produkts unter Berücksichtigung des verwendeten Kommunikationsmittels und des betreffenden Produkts;
– den Preis des Produkts und die damit verbundenen Kosten;
– falls keine sofortige Ausführung des Vertrags erfolgt, das Datum oder die Frist, innerhalb derer SFB sich zur Lieferung des Produkts verpflichtet;
– die Informationen zur Identität von SFB, zu ihren Post-, Telefon- und E-Mail-Adressen und zu ihren Aktivitäten, soweit diese nicht aus dem Kontext ersichtlich sind;
– die Informationen zu den gesetzlichen Garantien und deren Durchführung;
– die Funktionen des digitalen Inhalts und gegebenenfalls dessen Interoperabilität;
– die Möglichkeit, im Streitfall eine konventionelle Mediation in Anspruch zu nehmen;
– die Informationen zum Widerrufsrecht.
Die Bestellung auf der Website durch eine natürliche oder juristische Person bedeutet die uneingeschränkte Zustimmung zu diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Produkte, was vom Kunden ausdrücklich anerkannt wird, der insbesondere darauf verzichtet, sich auf widersprüchliche Dokumente zu berufen, die SFB nicht entgegengehalten werden könnten.